阿里此次建设的未来社区智慧服务平台，突出以人为核心，主要有以下三大特点：
1、社区中脑
未来社区智慧服务平台，基于阿里云未来社区操作系统，实现云端城市大脑、社区平台中脑和居民终端小脑的联动，实现对社区居民、企业和政府三侧服务应用。平台可接入政府服务网，实现政府、街道、物业、社区居民等多级多端的互联互通，及时链接数字家庭与社会服务资源，打通公安、民政、医疗、教育等社会公共服务，实现平安、智能、便捷的数字社区，为政府部门提供一个基于数字化、智能化的社区基层治理新模式，支撑基层治理数字化转型。
2、开放平台
未来社区数字服务平台作为开放应用数字平台，坚持科技以人文本，未来社区产业联盟的场景支撑服务商，可将服务模块接入平台供试点所在地政府或社区居民选择确定，共建全生命周期的数字化生活服务平台，为社区居民提供平安、绿色、健康、智慧的生活方式。同时，通过社区智慧开放平台一体化的整合运营，实现社区管理的降本增效，同时为社区居民带来更智慧、更美好的生活。
3、数字生活
未来社区智慧服务平台，应用阿里云智能IoT以及阿里生态能力，实现物与物、物与人、人与服务之间的全连接，打造数字孪生社区。
通过社区数据的积累，实现场景数字化，数字场景化，社区居民可实现邻里互助、全生命周期的教育和健康服务、创业服务、低碳生活、共享服务、智慧物业、社群活动和居民自治等，可以用最快捷的方式解决生活中遇到的各种问题，为未来社区带来更美好的智慧服务。
在云栖大会上阿里巴巴人工智能实验室正式发布了“家庭大脑”计划，将以天猫精灵为家庭终端，融合语音、视觉、触摸等多种人机交互方式，通过AI感知、理解和决策能力，打造5G时代的智慧家庭。
